Сбор персональных данных

Мы собираем информацию, которая помогает нам предоставлять качественные услуги социальной помощи семьям. Ваши данные собираются только с вашего согласия и в объеме, необходимом для оказания услуг.

Какую информацию мы собираем:

• Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, электронная почта, адрес проживания
• Информация о семейном положении и составе семьи, необходимая для консультирования
• Данные о ваших потребностях в социальной поддержке
• Информация, предоставляемая вами во время консультаций и встреч
• Техническая информация при использовании нашего веб-сайта

Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются исключительно для предоставления услуг социальной поддержки и помощи семьям. Мы не используем ваши данные в коммерческих целях, не связанных с нашими основными услугами.

• Предоставление консультационных услуг по семейным вопросам
• Разработка индивидуальных программ поддержки
• Поддержание связи с клиентами и информирование о наших услугах
• Ведение документооборота в соответствии с требованиями законодательства
• Улучшение качества предоставляемых услуг
• Обеспечение безопасности и защиты интересов клиентов

Правовые основания обработки

Обработка ваших персональных данных осуществляется на основании:

Хранение и защита данных

Мы применяем современные методы защиты информации и строго контролируем доступ к персональным данным наших клиентов.

Меры безопасности:

• Шифрование данных при передаче и хранении
• Ограниченный доступ сотрудников к персональным данным
• Регулярное обновление систем безопасности
• Физическая защита серверов и документов
• Обучение персонала правилам работы с конфиденциальной информацией

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, но не более 5 лет с момента последнего обращения, если иное не предусмотрено законодательством Казахстана.

Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, вы имеете следующие права относительно ваших персональных данных:

Для реализации ваших прав обратитесь к нам по контактам, указанным ниже. Мы рассмотрим ваше обращение в течение 30 дней.

Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача данных может происходить только в следующих случаях:

• При получении вашего письменного согласия на такую передачу
• Государственным органам по их официальному запросу в соответствии с законодательством
• Медицинским или образовательным учреждениям при необходимости для оказания помощи
• Нашим партнерам, оказывающим сопутствующие социальные услуги, только с вашего согласия

В случае привлечения внешних подрядчиков для обработки данных (например, IT-услуги), мы заключаем с ними договоры, обеспечивающие надлежащую защиту ваших данных.

Использование файлов cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и анализа посещаемости. Cookie-файлы помогают нам понимать, как посетители используют сайт.

Типы используемых cookie:

• Необходимые cookie для работы сайта
• Функциональные cookie для запоминания ваших предпочтений
• Аналитические cookie для улучшения сайта (анонимные данные)

Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера, но это может повлиять на функциональность сайта.

Особенности работы с несовершеннолетними

При работе с семьями, где есть несовершеннолетние дети, мы соблюдаем особые требования по защите их персональных данных.

• Обработка данных детей до 14 лет осуществляется только с согласия родителей или опекунов
• Подростки от 14 до 18 лет могут давать согласие самостоятельно, но с уведомлением родителей
• Применяются повышенные меры защиты информации о детях
• Доступ к данным несовершеннолетних имеют только специализированные сотрудники

Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную политику конфиденциальности при изменении законодательства или наших услуг. О существенных изменениях мы уведомим вас заблаговременно.

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальной информации о том, как мы защищаем ваши данные.